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お客様の声

2012年4月から6月までの期間にサービスをご利用頂いたお客様から、アンケートをいただきました。ご利用後、アンケートに応えて頂いた方には無条件で500円のQUOカードおつけしております。

奈良県40代男性 4/11 
トイレットペーパーを一度にたくさん流したら、詰まってしまうというトイレのトラブルに見舞われてしまいました。トイレの水トラブルにはすっぽんがあると心強いのけれど、あいにく自宅にはなかったのでトイレのブラシでなんとか詰まりを解消させようと格闘しましたが、多少水が引いた気がするだけで結局詰まりを直すことはできませんでした。普段では考えられない水の量が既に便器の中にあったので、一度でも水を流すと詰まりだけの水トラブルが悪化するのが目に見えていたので怖くてトイレを使用することができません。インターネットで御社を見つけなければ、数日間家に居ながらトイレに行くことができないといった状況に陥るところでした。ありがとうございました。
群馬県30代女性 5/15
トイレの室内がずっと湿っぽいのは、トイレのトラブルではなく、トイレタンクや便器につく結露や、湿度の高い季節せいだと思っていました。室内だけではなくトイレマットや床まで湿っぽくなってきたので便器周辺を確認してみると、便器からじわじわと水が染み出しているのを見つけたので、今回トイレ水トラブル修理をお願いすることにしました。水のトラブルに関する業者さんはインターネットで調べてみるとたくさんあったのですが、御社はトイレの水トラブルを専門としている業者さんだったので安心して頼むことができました。インターネット検索では「簡単に部品交換できる」と書いてあったのですが、作業を見ていたら自分で部品を交換せずにお任せしてよかったです。
佐賀県40代男性 5/11
トイレに設置した棚に物を入れる時に、横着をして洋式便座を脚立代わりにしたら便座に亀裂が入ってしまいました。損傷が激しいので思い切って温水洗浄便座に交換することにしました。さすがトイレトラブルを専門とされている業者さんだなと思ったのは、便座と床の隙間から水が染み出ているとすぐに指摘されたことです。私の家族はトイレのタンクの水で手を洗うので、便座とトイレタンクの間に水が濡れていても特に気にしたことはありませんでした。水のトラブルがあったのは2階のトイレだったから、天井や1階部分に被害が拡大する前に未然に修理をすることができたので来て下さったトイレ水トラブル専門のスタッフの方に感謝しています。ありがとうございました。
山梨県20代男性 6/10
トイレの水を流している時に胸のポケットに入れていたスマートフォンをトイレに落としてしまいました。インターネット検索で見つけたトイレ水トラブル修理さんは夜中も受付をしているし、自宅に一番早く来てくれるトイレ水トラブル業者さんを探してもらうことができたのでよかったです。水の流し始めに落としてしまったから、トイレ水トラブルの方でも取り除くことができないほどかなり奥のほうまで流れてしまったみたいで、便器を分解して取り除くという大掛かりな作業が必要になってしまいました。トイレ水トラブルさんの見積りを出してもらった金額どおりの価格で工事が終わったので安心したし、スマートフォンを早く回収できてよかったです。
千葉県20代女性 7/14
広告などでトイレ水トラブルなど水に関するトラブル専門の会社があることは知っていましたが、まさか自分がトイレの水トラブルに合うとは思ってもいませんでした。タンクのレバーを戻しても、レバー自体が浮いているような感じで機能を果たさなくなってしまっていたので、インターネットで自分でできる対処方法を調べていくつか試してはみましたが、数回は調子がよくてもまた同じようにトイレの水が流れっぱなしになってしまうので、外出前は確実に水が止まっていることを確認しなければ安心してでかけることができなくなってしまい修理をお願いすることにしました。良心的な価格で修理をしてもらえて満足です。これまでの不便さや手間を考えるともっと早く修理をすればよかったと思いました。
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よくあるご質問

自分で修理をすることはできますか?

よくあるご質問
インターネット検索をすると修理方法を簡単に検索することができるのですが、修理の知識がない方にとってはトイレという狭い空間の中での作業は非常に難易度の高い作業となります。修理ができたとその場では思っていても、当社に寄せられるご依頼の中にはご自身で修理したことによって、タンク内の部品などを損傷させていたり正しい位置に部品が置かれていないことで水漏れが悪化するといったものが多くあります。修理が必要だと思っていた箇所が実は検討はずれだったといった場合も多く、特にタンク内のトラブルは、水漏れなどのわかりやすい症状がでないために修理が遅れてしまうこともありますので、トイレトラブルは専門スタッフにお任せ下さい。

ウォシュレットの水漏れは自分で修理できますか?

よくあるご質問
トイレに設置する温水洗浄便器は人気の家電のひとつですが、水漏れ起きた場合の修理は家電製品だけに通常の便器やトイレタンクからの水漏れよりも厄介なものでもあります。 細かな部品が組み合わされて作られている温水洗浄便器の水漏れは、ジョイント部分やノズル部分から水漏れするケースが大半なので不具合がわかりやすいため自分で修理をしたくなるかもしれませんが知識のないままに安易に修理をすると火災の原因となったり故障の引き金になりかねません。 必要がない部分を分解したり交換することで、更なる不具合が起こる可能性がありますので温水洗浄便器に関する不具合は専門スタッフにお任せ下さい。

便器の水漏れ原因を教えて下さい

よくあるご質問
便器の水漏れが起こる原因は大きく分けて2種類あります。1つめはトイレタンクの便器の結合部分の水漏れ、2つ目は便器本体から水がしみ出てくるケースです。便器自体から水が染み出てくるときは、便器に亀裂が入っていることが考えられので、便器周辺が水で濡れている場合には、パイプやタンクのひび割れが原因の水漏れのようにも見えることがありますので、乾いたタオルや雑巾で便器全体を拭いてしばらく時間を置いて水が染み出している場所を特定しましょう。便器周辺が濡れているなどのトラブルが起こったら、上記に記載したように水漏れ箇所を特定する必要はありません。当社スタッフが迅速に原因箇所を特定し修理を行うのでご安心ください。

トイレの床の水漏れ原因を教えて下さい

よくあるご質問
トイレの床の水漏れが起こる原因は大きく分けて2種類あります。1つ目は湿気や気温の変化で便器やトイレタンクに起こる結露で、特に水が常に溜まっているトイレタンクは季節によっては水滴が床に落ちやすくなります。2つ目はパッキンの損傷やネジの劣化が原因で起こることの多い、ジョイント部分の水漏れやトイレタンク内のトラブルです。温水洗浄便器を設置されている方は、温水洗浄便器本体やパーツのジョイント部分からの水漏れが考えられます。トイレの床部分が水で濡れるといったご依頼でも、便器やトイレタンク内の部品や本体に不具合がないか点検を行っていますので気になることがありましたら当社の専門スタッフまで併せてご相談ください。

トイレの水が溢れてとまらなくなってしまったらどうすればいいですか?

よくあるご質問
トイレの水が止まらなくなる主な原因は、タンク内の部品の不具合によってレバーが元の位置に戻らなくなることなので、まずはレバーを元の位置に戻してみてしばらく様子を見てみてください。それでもまだ水が流れるようであれば、応急処置としてトイレタンクの蓋を開け、タンク内の部品が正常な位置になければ元に戻します。また、トイレの詰まりによる水の溢れには、すっぽん(ラバーカップ)を使用するのですが、水がどんどん溢れている状況ではつい慌ててトイレの詰まりの原因となるものを、トイレ内部から配水管へと押しやってしまって状況を悪化させてしまうことがあります。最悪の場合には、詰まりの原因を除去するためにトイレ本体を外す作業をしなければならなくなりますので慌てないように作業しましょう。すっぽんを使用する前には、洗面台や台所、洗濯機などの排水溝から汚水が溢れてくることがあるので、万が一の事態に備えてトイレ以外の排水溝を防いでください。

よくあるご質問について

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トイレ・水のトラブルのトイレの水漏れ


トイレの水漏れトラブルは救急を要するだけではなく、トイレを使えることができなければ私たちはたちまち不便な生活を強いられることになってしまいます。トイレのタンクには大量の水が常に溜められているので、トイレ水のトラブルでの水漏れが起こると床から水が大量に染み出ることで階下まで多大な影響を及ぼすことが考えられます。

トイレの水漏れトラブルが起こる原因は、タンク、便器、ウォシュレットの経年劣化によるものや、トイレに関する部品の設置部分のナットやネジの緩みやパッキンの損傷です。トイレタンクは常に水が溜められているので他の部分と比べると特に水トラブルが起きやすく、タンク内の水流によって部品が除所に移動して正しい位置からずれ込んで正しい位置からずれることで、トイレレバーが上手く作動しなくなり水が止まらなくなるなどのトラブルが起きはじめます。

トイレ水トラブルによる漏水を1ヶ月放置した場合の水道料金の目安は、東京都水道局によると便座前部から箸の先程度の水が流れている場合(約20立方メートル)は月額約7.400円、便器内の水面がわずかに動いている(約150立方メートル)は月額約72.400円となっています。水トラブルである漏水は日ごとに水量が増量し、料金が高額となっていきますので早めの処置が必要です。

トイレの漏水などの水トラブルで高額の水道料金の請求が来たら、水道料金を減額できる場合がありますのでお住まいの水道局のお客様センターにてお問い合わせ下さい。また、漏水減額の申請に必要な書類と申請場所はお住まいの都道府県ごとに異なりますので、併せてご確認ください。

トイレの水が止まらなくなるトラブルに見舞われたら、応急処置として水道の元栓である止水栓を閉めましょう。

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